Resi e Rimborsi

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per effettuare il reso se per qualunque motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto.
Nel caso il prodotto ordinato sia difettoso, danneggiato o errato, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per richiedere la sostituzione e/o il rimborso.

Dopo i termini indicati, non saremo responsabili di danni e/o problemi dei prodotti.

Come Richiedere un Reso

1. Accedi al form di contatto alla pagina Contatti e seleziona “Resi e rimborsi”.
2. Compila i campi con i dati dell’ordine richiesti.
3. Attendi la mail di conferma da parte del Servizio Clienti.
4. Inserisci i prodotti nel loro imballaggio originale, completi di tutti gli elementi e manuali allegati. I prodotti devono essere restituiti inutilizzati e perfettamente funzionanti.
5. Una volta ricevuto il reso, verificheremo che i prodotti siano integri. I prodotti danneggiati saranno rimborsati solo parzialmente dopo la valutazione del danno.
6. Conserva la ricevuta di spedizione fino alla nostra conferma di ricezione del reso e all’effettuazione del rimborso.
7. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 15 giorni dalla conferma di ricezione del reso presso il nostro magazzino.

Le spese dirette di restituzione dei prodotti, comprensive di eventuali costi doganali, sono a carico dell’acquirente.
Resta inteso che verrà rimborsato solo il prezzo pagato per l’acquisto del prodotto, escluse le spese di spedizione ed eventuali costi doganali.

Reso per Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme, difettoso, errato o un ordine incompleto, puoi richiedere la sostituzione entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

1. Accedi al form di contatto alla pagina Contatti e seleziona “Resi e rimborsi”.
2. Seleziona “L’articolo è difettoso o danneggiato” oppure “E’ stato ricevuto un articolo errato” come motivo della richiesta.
3. Seleziona la preferenza tra restituzione dell’articolo e rimborso, oppure sostituzione dell’articolo.
4. Compila i campi con i dati dell’ordine richiesti.
5. Allega le foto che mostrino chiaramente il difetto dell’articolo.
6. Attendi la mail di conferma da parte del Servizio Clienti.
7. Inserisci i prodotti nel loro imballaggio originale, completi di tutti gli elementi e manuali allegati. I prodotti devono essere restituiti inutilizzati.
8. Una volta ricevuto il reso, verificheremo la non conformità.
9. Conserva la ricevuta di spedizione fino alla nostra conferma di ricezione del reso.
10. Se si è scelto il rimborso, questo avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 15 giorni dalla conferma di ricezione del reso presso il nostro magazzino.
11. Se si è scelta la sostituzione, il nuovo articolo verrà spedito entro 15 giorni dalla conferma di ricezione del reso presso il nostro magazzino.

Se trascorso questo tempo non hai ricevuto il rimborso, contatta il servizio clienti.