Häufig gestellte Fragen

Um sich im Officine Gullo-Shop zu registrieren, besuchen Sie die Seite Mein Konto, klicken Sie auf „Ein Konto erstellen“ und geben Sie Ihren Benutzernamen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Registrierung abgeschlossen ist.

Es ist nicht notwendig, sich zu registrieren, um Einkäufe zu tätigen, aber Sie können die getätigten Bestellungen im geschützten Bereich nicht einsehen.

Um das Passwort Ihres Kontos wiederherzustellen, besuchen Sie die Seite zur Passwortwiederherstellung und geben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Ändern des Passworts.

Melden Sie sich in Ihrem geschützten Bereich an, wo Sie alle Ihre Daten ändern können.

Im Bereich Kontodetails können Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ändern.

Im Bereich Adressen können Sie die Liefer- und Rechnungsadresse ändern.

Im Bereich Zahlungsmethoden können Sie Karten und Zahlungsmethoden ändern und hinzufügen.

Sobald die Bestellung bestätigt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.
Sie müssen die Lieferung abwarten, um gegebenenfalls eine Rücksendung vorzunehmen oder einen neuen Kauf zu tätigen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben und mit der Rücksendung fortzufahren, konsultieren Sie die Anweisungen auf unserer Seite Rücksendungen & Rückerstattungen.

Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, melden Sie sich in Ihrem Geschützten Bereich an, um den Status Ihrer Bestellung im Bereich Bestellungen einzusehen.

Wenn Sie nicht registriert sind, erhalten Sie dennoch eine E-Mail, sobald die Bestellung aus unserem Lager versendet wird, die einen Link zur Sendungsverfolgung enthält.

Sobald die Bestellung abgeschlossen und bestätigt ist, werden Sie automatisch zur Bestätigungsseite weitergeleitet, wo Sie Ihre Bestellnummer finden. Sie erhalten auch eine E-Mail mit allen Details.

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang.

Die Standardlieferung erfolgt innerhalb von 2 Werktagen nach dem Versand der Bestellung in Italien (4 Tage für Inseln, Kalabrien und abgelegene Gebiete) und innerhalb von 5 Werktagen im Rest der Welt.

Der Expressversand, wo verfügbar, erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach dem Versand der Bestellung für alle Ziele.
An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen erfolgen keine Lieferungen; die Lieferzeiten können sich bei italienischen Feiertagen verzögern. Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können die Zollabfertigungsprozesse zu Verzögerungen führen.

Wir verpflichten uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, aber während der Hochsaison können sich die Zeiten leicht ändern.

Der Standardversand ist in die Länder der Europäischen Union kostenlos.

Sie können die Versandkosten vor der Bestätigung der Bestellung einsehen und zwischen Standardversand oder Expressversand wählen.

Wir liefern in die gesamte Europäische Union sowie nach Großbritannien, Serbien, Albanien, Bosnien, Island, Malta, Montenegro, Monaco, Norwegen, Andorra, Schweiz, Liechtenstein, San Marino, Vatikan, VAE, Katar, Libanon, Kuwait, Saudi-Arabien, Türkei, Bahrain, Oman, Syrien, Nigeria, Südafrika, Israel, Indien, Thailand, Vietnam, Hongkong, China, Korea.

Für Lieferungen auf den amerikanischen Kontinent besuchen Sie bitte unseren US-Shop.

Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung, sobald diese unser Lager verlässt.

Wenn Sie registriert sind, können Sie den Status der Bestellung auch in Ihrem geschützten Bereich verfolgen.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, besuchen Sie die Seite Rücksendungen & Rückerstattungen. Es ist möglich, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rücksendung zu beantragen.

Artikel, die in unserem Online-Shop gekauft wurden, können nicht in physischen Geschäften zurückgegeben werden.
Besuchen Sie die Seite Rücksendungen & Rückerstattungen für weitere Informationen.

Sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, wird der gezahlte Betrag innerhalb von 15 Werktagen zurückerstattet. Sobald die Rücksendung eingegangen ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um die Rückerstattung zu bestätigen.

Alle Rückerstattungen werden automatisch auf die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode ausgezahlt. Der Betrag wird innerhalb von 5-10 Werktagen, je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank, wieder auf Ihrem Konto verfügbar sein. Es versteht sich, dass nur der für den Kauf des Produkts gezahlte Preis erstattet wird.

Alle zurückgegebenen Artikel werden auf das für den Kauf verwendete Zahlungsmittel (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal, etc.) erstattet.

Wenn eine Bestellung (oder ein Teil davon) zurückgesendet wird, erstatten wir ausschließlich den für die Artikel gezahlten Preis und nicht die Versandkosten, Zölle etc., es sei denn, die gesamte Bestellung weist Mängel auf.

Aus Sicherheitsgründen können wir keine Rückerstattung auf eine andere Karte als die der ursprünglichen Bestellung vornehmen.