Rückgabe und Rückerstattungen

Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um die Ware zurückzugeben, falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind.
Falls das bestellte Produkt defekt, beschädigt oder falsch ist, haben Sie 14 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um einen Umtausch und/oder eine Rückerstattung zu beantragen.

Nach Ablauf der angegebenen Fristen übernehmen wir keine Verantwortung für Schäden und/oder Probleme mit den Produkten.

Wie Sie eine Rückgabe beantragen

1. Gehen Sie zum Kontaktformular auf der Seite „Kontakt“ und wählen Sie „Rückgabe und Rückerstattungen“.
2. Füllen Sie die Felder mit den erforderlichen Bestelldaten aus.
3. Warten Sie auf die Bestätigungsmail vom Kundenservice.
4. Legen Sie die Produkte in ihrer Originalverpackung bei, einschließlich aller dazugehörigen Teile und Handbücher. Die Produkte müssen unbenutzt und voll funktionsfähig zurückgesendet werden.
5. Nach Erhalt der Rücksendung werden wir die Unversehrtheit der Produkte überprüfen. Beschädigte Produkte werden nach der Bewertung des Schadens nur teilweise erstattet.
6. Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis wir den Erhalt der Rücksendung und die Rückerstattung bestätigen.
7. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, innerhalb von 15 Tagen nach Bestätigung des Eingangs der Rücksendung in unserem Lager.

Die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte, einschließlich etwaiger Zollgebühren, trägt der Käufer.
Es wird darauf hingewiesen, dass nur der für den Kauf des Produkts gezahlte Preis erstattet wird, ohne Versandkosten und etwaige Zollgebühren.

Rückgabe für beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie ein beschädigtes, nicht konformes, fehlerhaftes, falsches oder unvollständiges Produkt erhalten haben, können Sie einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragen.

1. Gehen Sie zum Kontaktformular auf der Seite „Kontakt“ und wählen Sie „Rückgabe und Rückerstattungen“.
2. Wählen Sie als Grund für die Anfrage „Der Artikel ist defekt oder beschädigt“ oder „Es wurde ein falscher Artikel erhalten“.
3. Wählen Sie die Präferenz zwischen Rücksendung des Artikels für eine Rückerstattung oder den Umtausch des Artikels.
4. Füllen Sie die Felder mit den erforderlichen Bestelldaten aus.
5. Fügen Sie Fotos bei, die den Mangel des Artikels deutlich zeigen.
6. Warten Sie auf die Bestätigungsmail vom Kundenservice.
7. Legen Sie die Produkte in ihrer Originalverpackung bei, einschließlich aller dazugehörigen Teile und Handbücher. Die Produkte müssen unbenutzt zurückgesendet werden.
8. Nach Erhalt der Rücksendung werden wir die Nichtkonformität überprüfen.
9. Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis wir den Erhalt der Rücksendung bestätigen.
10. Wenn Sie die Rückerstattung gewählt haben, erfolgt diese über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, innerhalb von 15 Tagen nach Bestätigung des Eingangs der Rücksendung in unserem Lager.
11. Wenn Sie den Umtausch gewählt haben, wird der neue Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Bestätigung des Eingangs der Rücksendung in unserem Lager versendet.

Wenn Sie nach Ablauf dieser Frist die Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.