Condiciones de venta

Art. 1 – Definiciones

Officine Gullo S.r.l. con sede en Via della Torricella, 29 – 50012, Bagno a Ripoli – Florencia (en adelante también «Officine Gullo»). En estas condiciones generales (en adelante también simplemente «Condiciones»), los términos utilizados, indicados con mayúscula o minúscula y/o en singular o plural, tienen el siguiente significado:

• «Officine Gullo»: la empresa Officine Gullo S.r.l., con sede en Via della Torricella, 29 – 50012 – Bagno a Ripoli (FI), que fabrica los productos ofrecidos a través del sitio shop.officinegullo.com;
• «MM Operations»: la sociedad MM Operations S.r.l., con sede en Strada Della Repubblica, 66 – 43121 – Parma, que gestiona en exclusiva el servicio de venta online de los productos ofrecidos a través del sitio oficial shop.officinegullo.com;
• «Servicio»: el servicio de venta online de los productos ofrecido a través del sitio shop.officinegullo.com, que consiste en la reserva, compra y posterior envío de los Productos;
• «Sitio»: el sitio web shop.officinegullo.com;
• «Productos»: los bienes consultables y adquiribles en la sección de comercio electrónico del Sitio;
• «Usuario»: la persona física mayor de edad que utiliza el Servicio;
• «Pedido»: los Productos seleccionados por el Usuario y las modalidades de recogida correspondientes, como se indica en la confirmación y resumen del pedido.

Art. 2 – Preámbulo

Las presentes Condiciones, junto con la documentación presente en el Sitio – como, a modo de ejemplo, la política de privacidad – regulan el Servicio ofrecido al Usuario a través del Sitio por MM Operations.
Antes de utilizar el Servicio y realizar un Pedido, el Usuario se compromete a leer íntegramente las presentes Condiciones y a imprimirlas y conservarlas en un soporte duradero.
Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las Reservas realizadas por los Usuarios a través del Sitio y pueden ser modificadas en cualquier momento por Officine Gullo.
Officine Gullo se reserva el derecho de modificar unilateralmente, sin necesidad de previa comunicación a los Usuarios, las presentes Condiciones. Estas modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio y se aplicarán a los Pedidos concluidos con posterioridad a la fecha de publicación de dichas modificaciones.

Art. 3 – Objeto de las Condiciones

El Servicio permite a los Usuarios, previa cumplimentación de un formulario electrónico específico en la página de pago y la realización del pago correspondiente, adquirir los Productos presentes en el Sitio, con posterior entrega de los mismos en la dirección de envío indicada por el Usuario en el momento de la compra, de acuerdo con las presentes Condiciones, los documentos mencionados y la legislación aplicable y vigente.
El Servicio está disponible para Usuarios ubicados en los siguientes países: China, Corea, Hong Kong, Australia, Tailandia, Vietnam, Reino Unido, Irlanda, Emiratos Árabes Unidos, Qatar, Líbano, Kuwait, Arabia Saudita, Turquía, Baréin, Omán, Nigeria, India, Italia, San Marino, Ciudad del Vaticano, Estonia, Lituania, Letonia, Chipre, Portugal, Eslovaquia, Rumanía, Polonia, Bulgaria, Hungría, República Checa, Serbia, Croacia, Países Bajos, Eslovenia, Grecia, Albania, Bosnia-Herzegovina, Islandia, Malta, Montenegro, Macedonia del Norte, Francia, Mónaco, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Austria, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Noruega, Suiza, Liechtenstein, España, Andorra, Sudáfrica.
El Usuario está obligado a verificar la exactitud de la información y el contenido del Pedido antes de proceder con su envío. La cumplimentación del pedido de compra y su posterior envío (haciendo clic en el botón «realizar pedido») implica el conocimiento completo y la aceptación expresa de las presentes Condiciones y de todo lo indicado en el Pedido.
El Pedido transmitido por el Usuario de acuerdo con las presentes Condiciones Generales se considera concluido en el momento de la recepción del pago correcto por parte de MM Operations.

Art. 4 – Fotos y Productos

Las representaciones gráficas, fotos, dibujos, imágenes y coloraciones presentes en el Sitio en las respectivas fichas de los Productos son meramente representativas de los Productos y puramente indicativas.
Officine Gullo y MM Operations no se responsabilizan de la posible incongruencia entre el Producto real y las representaciones gráficas, fotos, dibujos, imágenes y coloraciones de los Productos mostrados en el Sitio, ya que deben considerarse como indicativas y ejemplares.
Los Productos pueden adquirirse hasta agotar existencias; en caso de indisponibilidad y/o agotamiento de uno o más Productos, Officine Gullo se compromete a comunicarlo oportunamente a los Usuarios dentro de las respectivas fichas de los Productos.
En cualquier caso, Officine Gullo se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la tipología y/o disponibilidad y/o características de los Productos presentes en el Sitio.

Art. 5 – Precios y Promociones

Todos los precios de los Productos, tal y como se indican en el Sitio, están expresados en euros y deben considerarse sin IVA ni ningún otro impuesto.
Los precios de los Productos que forman parte del Pedido y las posibles promociones aplicables son los indicados en el Sitio en el momento de la conclusión del Pedido.
Los costes indicados en el Resumen del Pedido también incluyen la indicación del IVA aplicable según la legislación vigente, los gastos de envío y los posibles impuestos y/o aranceles aduaneros para los envíos a países fuera de la Unión Europea.

Art. 6 – Pago

Las modalidades de pago son exclusivamente las indicadas en el Sitio en el momento de la conclusión del Pedido; no se admitirán otras formas de pago.
Paralas especificaciones relativas a los distintos canales de pago, se invita a consultar las condiciones aplicables al servicio por parte del gestor de pagos. La emisión de la factura no es obligatoria y puede ser solicitada por el Usuario tal y como indica el D.P.R. del 26/10/1972 n. 633 – art. 22.

Art. 7 – Confirmación del Pedido y entrega

Una vez enviado el Pedido a través del Sitio, el Usuario recibirá en su bandeja de correo electrónico un mensaje de confirmación del Pedido realizado, que indicará el número de pedido, un resumen de los datos ingresados, un resumen de los productos adquiridos, sus precios y el importe total del Pedido.
MM Operations se compromete a procesar los Pedidos sin demora y en el menor tiempo posible; en cualquier caso, MM Operations procesará los Pedidos recibidos dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pago por parte del Usuario. Una vez que el pago a MM Operations haya sido exitoso, se enviará una copia del recibo de compra de los Productos en el paquete de envío.

Los tiempos y modalidades de entrega pueden variar según el tercero que gestione el envío en nombre de MM Operations y el país de destino de los Productos.
Si durante la tramitación del Pedido uno o más Productos objeto del Pedido dejan de estar disponibles, MM Operations notificará al Usuario lo antes posible a través de los contactos indicados en el resumen del Pedido. En tal caso, el Usuario tiene derecho a solicitar la cancelación del Pedido en relación con el Producto no disponible y puede solicitar el reembolso del importe adeudado, incluidos los gastos de envío y/o costes adicionales si los hubiera.

El Usuario está obligado a verificar la conformidad de lo recibido – a modo de ejemplo, el número de bultos entregados, la integridad del embalaje, cualquier signo de manipulación del embalaje – y notificar de inmediato al transportista, de acuerdo con los procedimientos previstos por el responsable del envío.

MM Operations se reserva el derecho de rechazar o cancelar Pedidos que procedan de:

• Usuarios con los que Officine Gullo y/o MM Operations tengan litigios legales pendientes;
• Usuarios que hayan violado estas Condiciones anteriormente;
• Usuarios que hayan proporcionado datos de identificación falsos y/o los hayan utilizado con fines fraudulentos.

Art. 8 – Responsabilidad

Officine Gullo y MM Operations declinan cualquier responsabilidad por daños directos o indirectos de cualquier tipo o forma que se manifiesten como consecuencia del uso del Sitio y/o de las noticias, fotos e información contenida en el mismo.

Officine Gullo y MM Operations tampoco serán responsables de los daños, pérdidas y costos sufridos por el Usuario derivados de la no ejecución o ejecución parcial del contrato de compra de Productos por causas que no les sean imputables.

Sin perjuicio de las obligaciones legales ineludibles, se excluye cualquier responsabilidad de Officine Gullo y MM Operations en caso de fuerza mayor y/o caso fortuito.
El Usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos e información proporcionados al momento de enviar el Pedido, exonerándolos expresamente de cualquier responsabilidad al respecto.

Art. 9 – Garantía legal

Sin perjuicio de los términos adicionales previstos por el D.lgs. n.º 206/2005 y sus modificaciones posteriores, los Productos vendidos a través del Sitio están cubiertos por la garantía legal de conformidad ofrecida por Officine Gullo S.r.l. según la normativa aplicable, en particular por los 24 (veinticuatro) meses posteriores a la entrega de los Productos.
Cualquier defecto de conformidad deberá ser denunciado por el Usuario, so pena de perder la garantía, en el plazo de 2 (dos) meses desde la fecha en que se descubrió.

Quedan excluidos de la aplicación de la mencionada garantía los fallos derivados de accidentes y/o de un uso de los Productos distinto al indicado en la documentación técnica del Producto. Para poder beneficiarse de la garantía legal, el Usuario deberá proporcionar prueba de la compra y de la entrega del Producto.
En caso de un defecto de conformidad debidamente denunciado en los plazos, el Usuario tiene derecho a solicitar la reparación o sustitución gratuita del Producto, salvo que el remedio solicitado sea objetivamente imposible o excesivamente costoso en comparación con el otro. La solicitud podrá enviarse a MM Operations a través del sitio shop.officinegullo.com.

El remedio solicitado se considera «excesivamente costoso» si impone a MM Operations costes irrazonables en comparación con los remedios alternativos que puedan llevarse a cabo, teniendo en cuenta (a) el valor que el Producto tendría si no existiera el defecto de conformidad; (b) la magnitud del defecto de conformidad; (c) la posibilidad de que el remedio alternativo pueda llevarse a cabo sin inconvenientes considerables para el Usuario.

Art. 10 – Comunicaciones

Es posible solicitar información, enviar comunicaciones y/o presentar reclamaciones contactando con Officine Gullo y MM Operations:

Para cualquier información, está disponible un formulario en línea en shop.officinegullo.com/es/contactos. Este servicio, proporcionado por Officine Gullo y MM Operations, está disponible de lunes a viernes, de 9 a 13 horas y de 14 a 18 horas.

El Usuario reconoce, acepta y da su consentimiento a que todas las comunicaciones, notificaciones, confirmaciones, informaciones, informes y cualquier otra documentación relacionada con el Servicio se envíen a la dirección de correo electrónico y/o número de teléfono fijo y/o móvil indicados al completar el formulario del Pedido.

Art. 11 – Derecho de desistimiento

El Usuario, si actúa como consumidor, tiene el derecho de desistir del contrato concluido conforme a estas Condiciones, sin penalización y sin necesidad de especificar el motivo, dentro de los 14 días há

biles siguientes a la recepción de los productos:

Enviando una solicitud específica a través del formulario en línea disponible en shop.officinegullo.com/es/contactos.

Los Productos deben devolverse en su integridad, dentro de su embalaje original y con todos los elementos integrales, como etiquetas y/o colgantes, además de los accesorios correspondientes.

Los únicos gastos a cargo del Usuario para ejercer el derecho de desistimiento son los costos directos de la devolución de los Productos a MM Operations, incluidos los posibles costes aduaneros.
Si el desistimiento se ejerce de acuerdo con los procedimientos descritos, MM Operations reembolsará la cantidad pagada por el Usuario por la compra del producto dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción efectiva de los Productos devueltos. Se entiende que solo se reembolsará al Usuario el precio pagado por la compra del producto.

Sin perjuicio de lo anterior, el derecho de desistimiento está excluido en los casos previstos por el Decreto Legislativo n. 206/2005 y sus modificaciones, con especial referencia a lo indicado en el art. 59 del citado Decreto Legislativo.

Art. 12 – Tratamiento de datos personales

MM Operations y Officine Gullo tratan los datos personales del Usuario de conformidad con la normativa aplicable, en particular según lo dispuesto en el Reglamento (UE) n. 2016/679, como se detalla en la sección «Privacidad» del Sitio Web.

Art. 13 – Ley aplicable y jurisdicción competente

Salvo obligaciones legales específicas, estas Condiciones se rigen por la ley italiana. En consecuencia, las controversias relativas a la interpretación, ejecución y resolución del contrato de compra del Producto celebrado de acuerdo con estas Condiciones están sujetas exclusivamente a la ley italiana y deben resolverse por la autoridad judicial italiana.

En particular, si el Usuario actúa como consumidor, las eventuales controversias deberán resolverse por el tribunal del lugar de domicilio o residencia del Usuario, de acuerdo con la ley aplicable, sin perjuicio de la aplicación de eventuales mecanismos extrajudiciales de resolución de controversias, si están previstos y regulados por normas legales imperativas vigentes.

Para los Usuarios que actúan como consumidores y residen en Estados miembros de la Unión Europea, las controversias relativas a compras realizadas de acuerdo con estas Condiciones pueden someterse al procedimiento de resolución de disputas en línea, previsto por la Comisión Europea y accesible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Art. 14 – Disposiciones finales

Para todo lo no expresamente regulado por estas Condiciones Generales, se hace referencia a la normativa aplicable vigente.
Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales se declara inválida, ilegal o ineficaz por la autoridad judicial competente, las demás disposiciones continuarán en vigor. La no aplicación o el retraso en el ejercicio por parte de una Parte de alguno de los derechos, facultades o poderes que le confiere estas Condiciones Generales operará como una renuncia limitada al caso específico, y no impedirá su ejercicio posterior.